การใช้บริการดิจิทัลอย่างเหมาะสมเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการให้บริการของเรา ผู้ใช้งานควรบริหารเวลาและค่าใช้จ่ายให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมกับตนเอง และไม่ควรใช้บริการจนส่งผลกระทบต่อการดำเนินชีวิต ความสัมพันธ์ หรือภาระทางการเงิน ด้วยเหตุนี้ ระบบจึงสามารถจัดเตรียมเครื่องมือสำหรับช่วยให้ผู้ใช้งานควบคุมรูปแบบการใช้งานของตนเองได้การใช้งานอย่างรับผิดชอบควรเริ่มจากการทำให้ผู้ใช้งานสามารถมองเห็นรูปแบบการใช้งานของตนเองได้อย่างชัดเจน ระบบจึงสามารถจัดทำ Dashboard สำหรับแสดงระยะเวลาในการใช้งาน ความถี่ของการเข้าใช้บริการ และจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องกับการทำรายการตามข้อมูลที่ระบบอนุญาตให้แสดงได้ การนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่ายช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถติดตามพฤติกรรมของตนเองได้สะดวกขึ้น เครื่องมือที่เกี่ยวข้องสามารถประกอบด้วย • การกำหนดระยะเวลาการใช้งาน (Session Limit): ผู้ใช้งานสามารถกำหนดระยะเวลาสำหรับการใช้งานในแต่ละช่วง และรับการแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ เพื่อช่วยให้สามารถติดตามเวลาการใช้งานได้ง่ายขึ้น • การกำหนดวงเงิน (Deposit/Spending Limits): สามารถกำหนดวงเงินสูงสุดตามช่วงเวลาที่ระบบรองรับ เช่น รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานวางแผนค่าใช้จ่ายและควบคุมงบประมาณของตนเอง • การพักหรือระงับบัญชี (Self-Exclusion): ผู้ใช้งานสามารถเลือกหยุดการเข้าถึงบัญชีเป็นระยะเวลาที่กำหนด หรือใช้มาตรการระงับบัญชีตามเงื่อนไขของระบบเมื่อเห็นว่าตนเองต้องการหยุดพัก นอกจากเครื่องมือดังกล่าว ระบบยังสามารถจัดให้มี Cooling-off Period เช่น 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน โดยในช่วงเวลาที่เลือก ระบบจะจำกัดการเข้าสู่บัญชีตามเงื่อนไขที่กำหนด และสามารถหยุดการสื่อสารทางการตลาดในช่วงพักการใช้งาน เพื่อให้ผู้ใช้งานมีเวลาเว้นจากกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ ยังสามารถมีแบบประเมินตนเองเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานทบทวนรูปแบบการใช้งานของตน เช่น ระยะเวลาที่ใช้ต่อครั้ง ความถี่ในการใช้งาน หรือการเปลี่ยนแปลงงบประมาณ ทั้งนี้ แบบประเมินดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลและสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ใช้งาน ไม่ควรใช้แทนการวินิจฉัยจากผู้เชี่ยวชาญ หากผู้ใช้งานรู้สึกว่าพฤติกรรมของตนส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ควรติดต่อหน่วยงานหรือผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับ Self-Exclusion หรือการพักบัญชี ระบบควรออกแบบขั้นตอนให้เข้าถึงได้โดยไม่ซับซ้อน และควรแสดงรายละเอียดของระยะเวลาที่เลือกอย่างชัดเจนก่อนยืนยันคำสั่ง หากเป็นมาตรการที่ไม่สามารถยกเลิกก่อนครบกำหนด ก็ควรแจ้งเงื่อนไขดังกล่าวให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าการสื่อสารทางการตลาดก็เป็นอีกส่วนที่ควรคำนึงถึง ผู้ใช้งานที่เลือกพักการใช้งานหรือระงับบัญชีสามารถถูกนำออกจากรายการสื่อสารทางการตลาดตามเงื่อนไขที่กำหนด เพื่อลดการกระตุ้นให้กลับมาใช้งานในช่วงเวลาที่ต้องการพัก ในกรณีที่ผู้ใช้งานต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ระบบสามารถจัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยงานหรือผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง โดยควรใช้ข้อมูลที่ตรวจสอบได้และเป็นปัจจุบัน พร้อมอธิบายให้ชัดเจนว่าเครื่องมือประเมินตนเองเป็นเพียงเครื่องมือให้ข้อมูลเบื้องต้น ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์หรือจิตวิทยา แนวทางทั้งหมดควรมุ่งเน้นการให้ข้อมูลและเพิ่มความสามารถในการควบคุมตนเองของผู้ใช้งาน
